paypal storno

[greatescape]

ho ordinato una cosa da un sito usando paypal, paypal pochi minuti dopo mi ha detto che il mio conto è limitato perchè l' ordine che ho fatto secondo loro non risulta fatto da me, allora hanno bloccato l' ordine appena eseguito e fatto lo storno dei soldi rimettendoli sulla mia carta.

il sito dove l' ho ordinato mi ha detto che c'era stato un problema ma che non avevano fatto in tempo ad annullarmi l' ordine (tutto questo a distanza di pochi minuti), in poche parole l' ordine è stato fatto sembra anche che sia partito ma non ho l' id per tracciare il pacco ...

allora secondo voi com'è la situazione? cioè paypal mi ha fatto lo storno e ora ho i soldi oppure i soldi li ha presi il sito e mi ha spedito il pacco?
ho mandato una mail ad entrambi ma non mi hanno risposto.

sapete se paypal ha anche un numero verde telefonico italiano ?